Glossaire

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  • ISO 9001 : Norme internationale qui permet d’établir la capacité d’une société ou d’un organisme à répondre aux exigences de ses clients en matière de qualité d’un produit ou d’un service. Cette norme concerne la conception du produit, la maîtrise de l’outil de production et du procédé de fabrication ainsi que le contrôle qualité du produit final.